Efficiëntie verhogen met ESPPhumanoid2
ESPPhumanoid2 is een Chrome-extensie die ontworpen is om de functionaliteit van de Automatiseringssysteem voor Incidenten en Arbeidskosten (ESPP) te verbeteren. Dit hulpmiddel richt zich op medewerkers die werkzaam zijn in de afdeling voor gegevensoverdracht, en biedt verschillende functies die het werkproces vereenvoudigen. Het stelt gebruikers in staat om sneller formulieren in te vullen door automatische invulling van arbeidskosten en het genereren van meldingen met één druk op de knop. Dit versnelt de afhandeling van incidenten, wat cruciaal is voor de effectiviteit van de IT-infrastructuur volgens ITIL-methodologieën.
Daarnaast biedt de extensie de mogelijkheid om aansluitplannen en gebouwschema's te uploaden, die zijn opgeslagen op een bestandsserver. Gebruikers kunnen deze schema's openen via een IP-adres dat is gekoppeld aan het incident. Ook wordt er een telefoongids ingeladen, zodat medewerkers snel contact kunnen opnemen met het operationele personeel. Deze functies dragen bij aan een snellere oplossing van problemen met netwerkapparatuur en verbeteren de algehele servicekwaliteit binnen het bedrijf.
